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如果在网上购买的东西出现质量问题，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家：您应该与卖家联系，说明您遇到的问题，并提供相关的证据，如照片或视频等，大多数卖家在了解问题后都会愿意进行协商，并提出解决方案。
2、提交投诉：如果与卖家的沟通没有得到满意的结果，您可以向购物平台提交投诉，购物平台会有专门的投诉中心或客服部门，您可以向他们反映问题并要求协助解决。
3、申请退款或赔偿：如果您购买的商品存在质量问题，且卖家无法提供满意的解决方案，您可以考虑申请退款或赔偿，大多数购物平台都提供此类服务，您可以根据平台的流程进行申请。
4、寻求第三方协助：如果以上方法都无法解决问题，您可以寻求第三方协助，如消费者协会或相关政府部门，他们可以提供帮助并维护您的权益。
无论采取哪种方法，建议您保留好购物记录、商品照片、交流记录等证据，以便在处理问题时有力地证明自己的权益，建议在购物时选择信誉良好的卖家和购物平台，以降低购买风险。